Με την έλευση της εποχής του διαδικτύου συντελέστηκε η αποκατάσταση της δύναμης του καταναλωτή, με τους πελάτες να είναι τώρα σε θέση να αποκτήσουν πρόσβαση σε μία ευρύτερη επιλογή προϊόντων και υπηρεσιών σε σύγκριση με το παρελθόν. Ωστόσο, η πραγματική αλλαγή που ο παγκόσμιος ιστός επέφερε είναι ότι οι καταναλωτές σήμερα μπορούν να ασκούν πλήρη έλεγχο στις αγοραστικές τους επιλογές και δεν είναι υποχρεωμένοι πια να βασίζονται σε κάποιον για τη διενέργεια όλων των συναλλαγών τους.
Η αφθονία των ιστοσελίδων, όπου μπορεί κανείς να συγκρίνει τιμές, και τα υπόλοιπα πελατοκεντρικά διαδικτυακά εργαλεία δημιούργησαν ένα νέο και βελτιωμένο καταναλωτή, ο οποίος δεν χρειάζεται να βασίζεται πια στις πληροφορίες τρίτων όταν καλείται να αποφασίσει πως θα ξοδέψει τα χρήματά του. Αυτό φυσικά σημαίνει ότι οι λιανέμποροι θα πρέπει τώρα να εργαστούν σκληρότερα για να μείνουν μπροστά από τους ανταγωνιστές τους. Αυτό μπορεί να ωφελήσει τους διαδικτυακούς πελάτες, καθώς θα απολαμβάνουν ένα καλύτερο επίπεδο πελατειακής υποστήριξης.
Φυσικά, η άνθηση του ηλεκτρονικού εμπορίου δεν ευνοεί μόνο όσους αναζητούν ένα νέο προϊόν ή υπηρεσία, αλλά και εκείνους που προσπαθούν να μειώσουν τις δαπάνες τους αναζητώντας καλύτερες προσφορές, καθώς έχουν τη δυνατότητα να πληκτρολογήσουν εύκολα κάποιες λέξεις-κλειδιά στο Google και να λαμβάνουν τις απαντήσεις στα ερωτήματα που επιθυμούν εντός δευτερολέπτων.
Επίσης, ενδέχεται να υπάρχουν και αντιλήψεις για τα γενικά οικονομικά έξοδά σας, που ίσως να μην είχατε ποτέ λάβει υπόψη. Για παράδειγμα, η ασφάλεια αυτοκινήτου είναι κάτι που κάθε ιδιοκτήτης αυτοκινήτου πρέπει να έχει. Χάρη στο διαδίκτυο, έχετε τη δυνατότητα είτε να βρείτε κάτι φθηνότερο είτε να λάβετε κάποια καλή σύσταση για ασφάλειες αυτοκινήτου. Τουλάχιστον, ο ιδιοκτήτης αυτοκινήτου θα μπορεί να γνωρίζει αν σπαταλά ή όχι τα χρήματά του, ενώ ενδεχομένως να μπορέσει να εξοικονομήσει κάποιο χρηματικό ποσό μακροπρόθεσμα.